Preguntas Frecuentes
Hemos seleccionado las siguientes preguntas frecuentes para ayudar a nuestros clientes en el uso de la tarjeta de asistencia.
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FAQ
P:
Puedo modificar las fechas de vigencia?
R:
Si. Las solicitudes de modificación de vigencias deberán efectuarse por escrito únicamente por el Titular con una anticipación no menor de 2 (dos) dÃas hábiles al inicio de la fecha de validez del contrato. Las fechas de validez podrán ser modificadas hasta un máximo de tres (3) veces sin costo adicional. Después de la cuarta solicitud, cada modificación tendrá un costo de $10.00 del total de la póliza adquirida por concepto de gastos administrativos.
P:
La llamada desde el extrajero, tiene costo?
R:
Para que el costo de su llamada COLLECT-CALL sea a cargo de su Operador de Asistencia. Ud. debe de indicar a la operadora del hotel de la compañÃa de teléfonos que desea efectuar una llamada de estas caracterÃsticas. Si en algún paÃs este tipo de llamada no está disponible TSA reembolsara el costo de la misma contra presentación del comprobante correspondiente.
P:
Como hago uso de la asistencia?
R:
Para la presentación de cualquier cobertura referida en nuestro portafolio de servicios, es obligatorio comunicarse con la Central de Alarma. El operador de asistencia de TSA le solicitara los siguientes datos:
- Numero de su documento de identidad.
- Numero de su voucher.
- Su nombre completo.
- Motivo de la llamada.
- El lugar donde usted se encuentra (Hotel/ Ciudad/ Dirección/ y número telefónico).
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